Resumen:
Nuevo tab “Compras” en web y móvil que centraliza confirmaciones y envíos.
Impacto: menos fricción al rastrear pedidos y mayor visibilidad de ofertas oportunas.
A observar: alcance en cuentas personales, privacidad y cómo se ordenan las marcas.
Google incorporó a Gmail una pestaña “Compras” que muestra únicamente correos de pedidos, confirmaciones y actualizaciones de envío. La función, disponible en web y móvil, busca ordenar el caos que provoca el comercio electrónico en la bandeja de entrada: historial de órdenes, paquetes por llegar y tarjetas de seguimiento en un solo lugar. En paralelo, Gmail actualiza la pestaña Promociones con avisos de ofertas “a tiempo” y un nuevo filtro que prioriza marcas con las que el usuario interactúa más; si no convence, es posible volver al orden por “más recientes”. El despliegue es progresivo para cuentas personales.
La novedad se apoya en mejoras previas: las “summary cards” que ya ofrecían, entre otros, seguimiento de compras, eventos y viajes dentro del propio correo. El paso de hoy unifica la experiencia, reduce clics y prepara el terreno para temporadas de alto volumen de compras. En móvil, las tarjetas resaltan entregas inminentes y resumen detalles clave sin abrir cada email. En escritorio, la pestaña dedicada elimina ruido y separa nitidamente lo transaccional de lo promocional.
Para vendedores y equipos de marketing, el cambio reconfigura la competencia por la atención. Aparecer “arriba” en Promociones dependerá más de la relación previa con el usuario que de tácticas de asunto o frecuencia. Queda ver hasta qué punto estas señales de “relevancia” son transparentes y cómo evitar que se traduzcan en más anuncios disfrazados. En todo caso, el usuario gana: rastrea sus compras donde ya está leyendo y no necesita escarbar el inbox para encontrar un número de seguimiento. Digital Trends en español confirma que la pestaña comienza a verse desde hoy en cuentas personales, tanto en web como en app, con despliegue por fases.
Es un ajuste pragmático: menos magia de IA, más orden. Gmail entiende que el mejor “asistente” a veces es una pestaña bien pensada. El reto será que el filtro de Promociones no se sienta como una vitrina de marcas favoritas, sino como un atajo útil de verdad.
Fuentes:
Ars Technica - Gmail gets a dedicated place to track all your purchases.
Google Blog - Gmail’s updated summary cards.
Digital Trends (ES) - Gmail estrena una nueva pestaña de compras.